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信息服务认证山西ISO20000认证流程和费用

询盘留言|投诉|申领|删除 产品编号：600464502 更新时间：2025-07-30

航鑫检测认证(深圳)有限公司

主营业务：产品认证服务，服务体系认证，管理体系认证
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产品详情

价格说明 : 议定
物流说明 : 面议
交货说明 : 面议
包装说明 : 面议
供货总量 : 600

ISO20000信息技术服务管理体系认证申报条件主体资格要求体系基础要求已按ISO20000标准建立文件化IT服务管理体系(ITSM)，包含：一级文件：服务管理方针(如“以客户为中心，保障服务连续性”)。二级文件：程序文件(如事件管理、变更管理、服务级别协议管理程序)。三级文件：作业指导书(如故障排查手册、数据备份操作规范)。体系需有效运行3个月以上，并保留完整记录(如管理评审报告、内审报告)。合规性要求申请日前一年内未受到网信办等主管部门行政处罚。需符合《网络安全法》《数据安全法》等法规要求，提供合规性评估报告。风险管控要求需完成至少一次IT服务风险评估，识别关键资产。需制定风险处置计划，明确风险接受、降低、转移或规避策略。 ISO20000信息技术服务管理体系认证申请资料清单：分类型准备基础资质文件营业执照副本(加盖公章) 组织机构代码证、税务登记证(三证合一企业无需提供) 法定代表人复印件场地使用证明(房产证或租赁合同) 体系文件包服务管理手册(含方针、目标、范围、组织架构) 程序文件清单(如事件管理、问题管理、配置管理程序) 作业指导书(如故障排查手册、数据备份操作规范) 记录表单(如风险评估表、内审检查表) 运行记录文件近3个月的IT服务监测报告(如系统可用性日志、事件处理记录) 内部审核与管理评审报告(含不符合项整改记录) 员工培训记录(需覆盖全员且签到表完整) 应急预案演练记录(含照片、总结报告)